Conditions d’Utilisation (CGU)

Bakeo Click & Collect — MONA (Maison Monette)

Dernière mise à jour : 19/02/2026

Les présentes Conditions d’Utilisation (ci-après “CGU”) encadrent l’accès et l’utilisation de l’application mobile Bakeo Click & Collect (ci-après “l’App”) permettant de commander auprès de MONA (Maison Monette).

Toute utilisation de l’App implique l’acceptation sans réserve des présentes CGU.

1) Éditeur de l’App

L’App est éditée par :

Bakeo
12 B Avenue 1ère Division Brosset
83400 Hyères – France
Email : anthony@bakeo.fr

Bakeo fournit la plateforme technique.

2) Commerçant (vente et préparation)

Les produits proposés via l’App sont vendus et préparés par :

MONA (Maison Monette)
355 Avenue de Bonatray
74370 Villaz – France
SIRET : 977 979 582 00029
Dirigeant : Franck Monnier
Email : franck@maison-monette.fr

Le Commerçant est seul responsable :

  • des produits proposés

  • des prix affichés

  • de la préparation

  • de la conformité sanitaire

  • de la remise des commandes

3) Objet de l’Application

L’App permet notamment :

  • la consultation d’un catalogue de produits

  • la création d’un panier

  • la sélection d’un créneau de retrait

  • le paiement en ligne sécurisé

  • le suivi et l’historique des commandes

4) Accès et prérequis

L’App nécessite :

  • un appareil compatible

  • une connexion Internet

Certaines fonctionnalités (Apple Pay, notifications push) dépendent du système d’exploitation et de services tiers.

5) Compte utilisateur

Pour commander, la création d’un compte peut être nécessaire.

L’utilisateur s’engage à :

  • fournir des informations exactes

  • maintenir ses informations à jour

  • protéger la confidentialité de ses identifiants

Toute action effectuée via le compte est réputée effectuée par l’utilisateur, sauf preuve d’un accès frauduleux.

6) Commandes Click & Collect

6.1 Disponibilité des produits

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité, MONA pourra proposer :

  • un remplacement

  • un remboursement partiel ou total

6.2 Créneau de retrait

L’utilisateur choisit un créneau de retrait en boutique.

Il s’engage à se présenter pendant ce créneau.
Au-delà, la qualité des produits ne peut être garantie.

6.3 Confirmation de commande

La commande est confirmée lorsque :

  • le paiement est validé

  • un numéro de commande est affiché dans l’App

7) Prix

Les prix sont affichés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Le montant total est indiqué avant validation du paiement.

8) Paiement

Les paiements sont traités via Stripe.

Les données bancaires ne sont jamais stockées par MONA ni par Bakeo.

En cas d’échec du paiement, la commande n’est pas confirmée.

9) Annulation et produits périssables

Conformément au Code de la consommation :

Les produits alimentaires et périssables peuvent être exclus du droit de rétractation.

Les demandes d’annulation ou de remboursement dépendent :

  • de l’état d’avancement de la préparation

  • de la nature des produits

10) Utilisations interdites

Il est interdit de :

  • utiliser l’App à des fins frauduleuses

  • tenter d’accéder aux systèmes sans autorisation

  • perturber le fonctionnement du service

  • usurper une identité

  • porter atteinte aux droits de tiers

11) Propriété intellectuelle

L’App, son contenu, son design et ses éléments graphiques sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction non autorisée est interdite.

12) Disponibilité et maintenance

Bakeo met en œuvre des moyens raisonnables pour assurer la disponibilité de l’App.

Des interruptions peuvent survenir (maintenance, mise à jour, incident technique).

Bakeo peut modifier les fonctionnalités sans préavis.

13) Responsabilité

Bakeo ne saurait être tenu responsable :

  • d’un dysfonctionnement lié au réseau ou à l’appareil de l’utilisateur

  • d’une mauvaise utilisation de l’App

  • d’informations erronées fournies par l’utilisateur

MONA reste responsable de l’exécution des commandes.

14) Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité.

Pour toute demande :
📧 franck@maison-monette.fr

15) Suppression du compte

L’utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis l’App lorsque l’option est disponible.

Certaines données peuvent être conservées pour répondre aux obligations légales.

16) Modification des CGU

Bakeo peut modifier les présentes CGU.

La date de mise à jour figure en haut du document.

La poursuite de l’utilisation de l’App vaut acceptation des CGU mises à jour.

17) Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.