Politique de paiement — Bakeo Click & Collect (MONA – Maison Monette)

Dernière mise à jour : 19/02/2026

La présente Politique de paiement décrit les modalités applicables aux commandes passées via l’application mobile Bakeo Click & Collect pour des achats auprès de MONA (Maison Monette).

1) Éditeur de l’App (Bakeo) — Contact

Bakeo
12 B Avenue 1ère Division Brosset
83400 Hyères – France
Email : anthony@bakeo.fr

Bakeo fournit exclusivement la solution technique.

2) Commerçant (vente et préparation) — Contact

MONA (Maison Monette)
355 Avenue de Bonatray
74370 Villaz – France
SIRET : 977 979 582 00029
Dirigeant : Franck Monnier
Email : franck@maison-monette.fr

Le Commerçant est responsable des produits, des prix et de l’exécution des commandes.

3) Moyens de paiement acceptés

Selon disponibilité, appareil et configuration :

  • Carte bancaire (via Stripe)

  • Apple Pay (via Stripe, appareils compatibles)

Les moyens proposés peuvent évoluer.

4) Prestataire de paiement (Stripe)

Les paiements sont traités par :

Stripe Payments Europe Ltd
1 Grand Canal Street Lower
Grand Canal Dock
Dublin 2 – Irlande

MONA et Bakeo ne stockent jamais vos données bancaires.

Stripe peut appliquer :

  • authentification forte (SCA / 3D Secure)

  • contrôles anti-fraude

5) Moment du débit et confirmation

Le paiement intervient au moment de la validation de la commande.

La commande est confirmée lorsque :

  • le paiement est accepté (ou autorisé),

  • un numéro de commande s’affiche dans l’App.

6) Authentification forte (SCA / 3D Secure)

Selon votre banque, une validation supplémentaire peut être demandée.

En cas d’échec d’authentification :

  • le paiement est refusé

  • la commande n’est pas confirmée

7) Paiement refusé, échec ou incident

Un paiement peut échouer pour :

  • fonds insuffisants

  • refus bancaire

  • problème réseau

  • authentification non complétée

Dans ce cas :

  • la commande n’est pas validée

  • aucune somme n’est débitée définitivement

  • une autorisation temporaire peut apparaître puis disparaître selon votre banque

8) Annulation et remboursement

8.1 Règles générales

Les conditions d’annulation dépendent :

  • du statut de la commande

  • de l’avancement de la préparation

8.2 Produits périssables

Conformément au Code de la consommation, les produits alimentaires périssables peuvent être exclus du droit de rétractation.

8.3 Modalités de remboursement

Si un remboursement est accordé :

  • il est effectué via Stripe

  • sur le moyen de paiement utilisé

  • le délai dépend de votre établissement bancaire (généralement 5 à 10 jours ouvrés)

9) Contestations et support

Pour toute question relative à un paiement :

📧 franck@maison-monette.fr
ou
📧 anthony@bakeo.fr

Merci d’indiquer :

  • email du compte

  • date de commande

  • montant

  • numéro de commande

10) Mode test / environnement de démonstration

Dans certains cas (tests techniques), des paiements peuvent être simulés.

Ces opérations ne donnent lieu à aucun débit réel.

11) Modification de la politique

Bakeo peut modifier la présente Politique de paiement.

La date de mise à jour figure en haut du document.

La poursuite de l’utilisation de l’App vaut acceptation de la version mise à jour.